Chính sách kiểm hàng
Tại KingMall, chúng tôi hiểu rằng việc đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin với khách hàng.
Vì vậy, chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm hàng như một tùy chọn bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của quý khách.
Phạm vi và nội dung kiểm hàng
Khi quý khách lựa chọn dịch vụ kiểm hàng, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau tại kho của KingMall ở Trung Quốc:
Xác minh số lượng: đếm và xác nhận số lượng sản phẩm trong mỗi kiện hàng so với đơn đặt hàng ban đầu.
Kiểm tra thuộc tính cơ bản: đối chiếu các thuộc tính như kích thước, màu sắc, mẫu mã dựa trên thông tin sản phẩm mà quý khách đã đặt.
Lưu ý:
Dịch vụ kiểm hàng không bao gồm việc đánh giá chất liệu, thông số kỹ thuật chi tiết, chất lượng tổng thể, hay xác định hàng giả, hàng nhái.
Đối với các sản phẩm thời trang, màu sắc thực tế có thể có sự chênh lệch nhẹ so với hình ảnh trên website do điều kiện ánh sáng và màn hình hiển thị.
Phí dịch vụ kiểm hàng
Phí cho dịch vụ kiểm hàng sẽ được tính dựa trên biểu phí hiện hành của KingMall. Quý khách có thể tham khảo chi tiết về mức phí này tại đây.
Quy trình đăng ký dịch vụ kiểm hàng
Quý khách có thể lựa chọn dịch vụ kiểm hàng trong quá trình đặt mua sản phẩm trên hệ thống của KingMall bằng cách tích chọn tùy chọn "Kiểm hàng" trước khi hoàn tất đơn hàng.
Chính sách giải quyết khiếu nại liên quan đến kiểm hàng
Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào liên quan đến số lượng hoặc thuộc tính sản phẩm sau khi đã sử dụng dịch vụ kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KingMall trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Chúng tôi cam kết sẽ xử lý khiếu nại theo chính sách hiện hành và đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.
Cam kết của KingMall
KingMall luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Dịch vụ kiểm hàng của chúng tôi nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo rằng quý khách nhận được sản phẩm đúng như mong đợi.
Việc lựa chọn dịch vụ kiểm hàng là quyết định của quý khách và không bắt buộc. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ này để tăng cường độ tin cậy và an tâm trong quá trình mua sắm.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của KingMall.
Last updated