Chính sách bảo mật

Tại KingMall, chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng lên hàng đầu.

Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của quý khách được bảo vệ tuyệt đối, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách sử dụng dịch vụ của KingMall, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email

• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin vận chuyển và các chi tiết liên quan đến đơn hàng.

• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu liên quan đến việc sử dụng website.

Mục đích sử dụng

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

• Cải thiện dịch vụ: nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên phản hồi và hành vi của khách hàng.

• Liên lạc: gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, các chương trình khuyến mãi và thông tin cập nhật từ KingMall.

• Bảo mật: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và KingMall.

Bảo mật thông tin

KingMall cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của KingMall trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích thu thập dữ liệu

Thông tin tài khoản khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của KingMall.

Chúng tôi sẽ ghi lại các hành động/ thao tác và các nội dung trao đổi của Khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi nhằm mục đích đảm bảo an toàn và sự rõ ràng của giao dịch, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ Khách hàng.

Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động thực hiện một số tác vụ sau:

Tự động chuyển trạng thái “Khách nhận hàng” sau 2 tuần giao hàng cho các đơn hàng có trạng thái “Đang giao”.

Việc chuyển trạng thái này nhằm mục đích kiểm soát đúng trạng thái đơn hàng; không ảnh hưởng tới dữ liệu và các thông tin trao đổi về đơn hàng (nếu có).

Truy thu tài chính đối với các đơn hàng còn thiếu tiền hàng, PVC hoặc phí dịch vụ hoặc chuyển nhầm trạng thái “hết hàng”.